Maksuehdot
Willit-markkinapaikan maksuehdot, käytettävissä olevat maksutavat ja maksupalveluntarjoajan tiedot.
Kauppiaan tiedot
Yritys: Willit Oy
Y-tunnus: 3570240-8
Postiosoite: Löytökyläntie 311, 91310 Arkala
Sähköposti: hello@willit.fi
Puhelin: 044 285 4421
Verkkosivut: www.willit.fi
1. Käytettävissä olevat maksutavat
Visma Pay -palvelun kautta voit maksaa verkkopankkitunnuksilla, lompakolla, maksukorteilla (credit/debit), laskulla tai osamaksulla. Käytettävissä ovat seuraavat maksutavat:
Verkkopankkimaksut:
- Osuuspankki
- Nordea
- Danske Bank
- Oma Säästöpankki
- Säästöpankki
- Aktia
- Paikallisosuuspankit
- S-Pankki
- Ålandsbanken
Korttimaksut:
- Visa
- Visa Debit
- Visa Electron
- Mastercard
- Debit Mastercard
Mobiilimaksut ja lompakot:
- MobilePay
- Apple Pay
- Google Pay
- Siirto
Laskut ja osamaksu:
- Klarna
- OP Lasku
MobilePay: Voit maksaa MobilePay-lompakollasi mikäli olet sallinut verkkokaupoissa maksamisen sovelluksen asetuksista. MobilePay-lompakolla suoritetut maksut veloitetaan lompakkoon liitetyltä maksukortilta.
OP Lasku: Joustava tapa maksaa verkko-ostokset. Kaikkien pankkien asiakkaille. OP Laskulla voit tehdä enintään 5 000 euron suuruisia ostoksia ja maksaa ne korottomasti pois 45 vuorokauden sisällä.
Maksutapojen saatavuus voi vaihdella tilauksen summasta ja myyjästä riippuen.
2. Maksuprosessi
Tilattavat tuotteet valitaan verkkosivuilla lisäämällä ne ostoskoriin. Tilaus lähetetään maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassatoiminnossa. Tehdessäsi tilauksen hyväksyt nämä maksuehdot, tuotteiden hinnat sekä toimituskulut.
Mikäli tilaushetkellä annetaan sähköpostiosoite, tilauksesta lähetetään tilausvahvistus sähköpostitse. Tilausvahvistuksesta ilmenevät tilatut tuotteet sekä hinta.
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (ALV), ellei toisin mainita.
3. Maksupalveluntarjoaja
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Maksamiseen siirrytään Visma Payn verkkopalvelun kautta ja tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle.
Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen myyjään.
Visma Payments Oy
Y-tunnus: 2486559-4
Sähköposti: helpdesk@vismapay.com
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 9-16)
Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
4. Maksuturvallisuus
Kaikki maksutapahtumat käsitellään turvallisesti Visma Payn kautta.
Turvallisuustoimenpiteet:
- Kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen
- PCI DSS -sertifioitu maksupalvelu
- Vahva asiakastunnistus (SCA) EU:n maksupalveludirektiivin mukaisesti
- Korttitietoja ei tallenneta Willitin palvelimille
Visma Payments Oy on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin.
5. Myyjän maksunvastaanotto
Rekisteröityneet yritykset (Y-tunnus):
Maksut välitetään myyjän pankkitilille noudon vahvistamisen jälkeen seuraavana arkipäivänä. Willit pidättää provision onnistuneista kaupoista.
Yksityismyyjät (jokaisenoikeudet):
Yksityishenkilöt voivat myydä jokaisenoikeuksilla kerättyjä marjoja ja sieniä ilman Y-tunnusta. Yksityismyyjien osalta maksut eivät kulje alustan maksujärjestelmän kautta. Ostaja ja myyjä sopivat maksutavasta keskenään (esim. käteinen, MobilePay, tilisiirto). Maksu suoritetaan noudossa tai muulla osapuolten sopimalla tavalla.
Provisio:
Willit pidättää provision onnistuneista kaupoista. Provisioprosentti näytetään myyjälle tilauksen tiedoissa.
6. Reklamaatiot ja ongelmatilanteet
Maksuun liittyvät ongelmat:
Jos maksusi ei onnistu tai kohtaat ongelmia maksuprosessissa, ota yhteyttä:
- Willit asiakaspalvelu: hello@willit.fi
- Visma Pay asiakaspalvelu: helpdesk@vismapay.com, puh. 09 315 42 037
Tilausongelmat:
Jos et saa tuotetta tai kohtaat ongelmia tilauksen kanssa:
- Ota ensin yhteyttä myyjään chat-toiminnon kautta
- Jos asia ei ratkea, ota yhteyttä Willitin asiakaspalveluun
Hyvitysten käsittely:
- Hyvitykset palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle
- Käsittelyaika: tyypillisesti 3-5 arkipäivää
- Korttimaksujen hyvitykset voivat kestää pankin käsittelyajan verran pidempään
Tilauksen peruuttaminen ja virhevastuu:
Ennen tilauksen toimitusta tilauksen voi peruuttaa. Verkkokaupalla on lakisääteinen virhevastuu myydyistä tuotteista. Kuluttajalla on oikeus viedä mahdolliset riitatilanteet kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.