Usein kysytyt kysymykset

Mikä Willit on?

Willit on markkinapaikka luonnon antimille ja lähiruoalle. Palvelemme kaikkia, jotka haluavat enemmän luonnon antimia ja lähiruokaa suoraan tekijältä – koteja, ravintoloita ja ammattikeittiöitä. Yhdistämme ostajat suoraan kalastajiin, metsästäjiin, keräilijöihin ja pientiloihin – tarjolla on kalaa, riistaa, marjoja, sieniä, villiyrttejä sekä pientilojen tuotteita kuten hunajaa ja vihanneksia. Selaa tuotteita, tee tilaus ja valitse miten haluat vastaanottaa sen – tulossa: nouto Willit-noutopisteeltä (kontista) tai kotiinkuljetus logistiikkakumppanimme kautta. Myyjät valitsevat omiin tuotteisiinsa parhaiten sopivat toimitustavat. Myös tuottajaporukat – keruupiirit, sataman kalastajat, pientilojen renkaat ja metsästysseurat – voivat myydä Willitin kautta yhdessä isommille ostajille.

Kuka voi ostaa Willitistä?

Willit on avoin kaikille ostajille. Yksityishenkilöt ostavat suoraan tuottajilta kuluttajahintaan. Luot tilin, valitset tuotteet ja maksat turvallisesti verkossa. Yritykset ja elinkeinonharjoittajat voivat ostaa B2B-ehdoin Yrityksille-osiosta: hinnat näkyvät ilman ALV:tä (0 %), voit tehdä suuria tilauksia suoraan tuottajilta ja saat tilauksistasi yrityslaskun – vahvista vain Y-tunnuksesi. Myös kansainväliset ostajat ovat tervetulleita: voit maksaa esimerkiksi Klarnalla ja tilata toimituksen ulkomaille.

Miten saan tilaukseni?

Toimitustavat vaihtelevat myyjän ja tuotteen mukaan. Tilausta tehdessä valitset myyjän tarjoamista vaihtoehdoista. Paikallinen nouto tapahtuu Willit-noutopisteeltä (kontista) – älykkäistä noutopisteistä, joista voit noutaa tilauksesi 24/7 (katso willit24.com/fi). Pilotoimme konttiverkostoa ensimmäisenä Oulussa elokuusta 2026 alkaen, ja verkosto laajenee sen jälkeen muille alueille. Osa myyjistä tarjoaa myös postituksen tai kotiinkuljetuksen logistiikkakumppaneidemme kautta. Toimituskulut ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen maksamista.

Mitä maksutapoja on käytettävissä?

Useimmissa tilauksissa maksat suoraan tuottajalle noudon yhteydessä — MobilePay, tilisiirto tai käteinen. Yritysostajat maksavat laskulla. Osa myyjistä tarjoaa lisäksi verkkomaksun Visma Payn kautta (verkkopankit, kortit, MobilePay, Apple Pay ja Google Pay).

Paljonko myyminen maksaa?

Rekisteröityminen ja listaaminen ovat aina ilmaisia, eikä Willit ota provisiota — ostaja maksaa suoraan sinulle. Maksullista on lokeropaikka Willit-kontista: Poimija 19 €/kk, Tuottaja 49 €/kk ja Yritys 99 €/kk. Popup-myyntipäivä kontilla maksaa 15 €/päivä. Kausitauko onnistuu milloin vain — maksat vain aktiivisista kuukausista.

Katso hinnoittelu

Kuka voi myydä? Tarvitseenko lupia?

Kuka tahansa voi luoda myyjätilin. Pienimuotoiset keräilijät (marjat, sienet, yrtit) pääsevät myymään heti jokaisenoikeuksien nojalla – ei lupia tarvita. Suosittelemme kuitenkin lämpimästi kerääjäkortin suorittamista turvalliseen ja vastuulliseen keruuseen – tutustu myös yleisiin keruuohjeisiin. Jos kerättävä tuote ei kuulu jokaisenoikeuden piiriin, varmista lupa maanomistajalta ennen keruuta. Kalan myynti vaatii alkutuotantoilmoituksen kuntaan. Riistalla on omat säännöt lajista ja käsittelystä riippuen. Yritykset ja laajempi elintarviketoiminta tarvitsevat todennuksen – tarkistamme luvat ja rekisteröinnit, yleensä 1–2 päivässä.

Miten maksaminen toimii myyjille?

Ostaja maksaa suoraan sinulle — MobilePay, tilisiirto tai käteinen noudon yhteydessä. Willit ei välitä maksuja eikä ota osuutta myynnistäsi. Ravintolatilauksissa Willit laskuttaa ravintolan puolestasi ja tilittää sinulle sovitun tuottajahinnan, kun lasku on maksettu. Tilauksia seuraat myyjäpaneelista.

Voiko tilauksen perua tai palauttaa tuotteen?

Peruutus yli 2 tuntia ennen noutoa – täysi palautus. Myyjä ei tule tai tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksesta – täysi palautus. Ostaja ei tule tai peruutus alle 2 tuntia ennen noutoa – ei hyvitystä, koska myyjä on jo varannut tuotteen. Useimmat tuoretuotteet (kala, liha, marjat) kuuluvat pilaantuvien tuotteiden poikkeuksen piiriin eikä niitä voi palauttaa. Hyvitykset palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle 3–5 arkipäivässä.

Mitä ovat yhteiset ennakkotilaukset?

Ryhmäosto bulkki- tai kausituotteille. Myyjä asettaa vähimmäismäärän (esim. 30kg marjoja). Ostajat sitoutuvat ennen määräaikaa. Jos tavoite täyttyy, myyjä hyväksyy ja yksittäiset tilaukset luodaan. Jos ei, kampanja perutaan – ei veloituksia.

Miten viestit toimivat?

Yksityinen chat avautuu ostajan ja myyjän välille noudon sopimista, tuotekuvien jakamista tai ongelmien ratkaisua varten. Myyjät voivat myös asettaa valmiit noutoajat ja -paikat, jolloin ostaja voi valita ilman viestittelyä.

Miten varmistatte elintarviketurvallisuuden?

Myyjät syöttävät kaikki tuotetiedot mukaan lukien alkuperän, sadonkorjuupäivän ja allergeenit. Tarkistamme myyjien luvat ja rekisteröinnit ennen hyväksyntää. Jokaisessa ilmoituksessa on myyjän yhteystiedot täyden jäljitettävyyden mahdollistamiseksi. Alustan sisäänrakennettu kylmäketjun ja laadun seuranta auttaa varmistamaan tuotteen laadun. Kuka tahansa voi ilmoittaa epäilyttävästä ilmoituksesta 24/7-ilmoituskanavamme kautta.

Mitä tapahtuu tiedoilleni jos poistan tilini?

Poistamme profiilisi, yhteystiedot ja maksutiedot. Kauppahistoria säilytetään 7 vuotta Suomen lain vaatimuksesta, mutta anonymisoimme sen. Voit pyytää poistoa koska tahansa tiliasetuksista. Emme käytä ulkoisia seuranta- tai analytiikkaevästeitä. Täydet tiedot tietosuojakäytännössämme.

Mitä toimitustapoja voin myyjänä tarjota?

Oletustoimitus on aina paikallinen nouto – yksinkertaisin ja edullisin. Voit aktivoida postilähetyksen onboardingissa tai myöhemmin profiiliasetuksista. Willit on integroitunut Postiin: tulostat rahtikirjan suoraan myyjäpaneelista Willitin sopimushinnoin (Postipaketti noutopisteeseen tai kotijakelu). Jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa, vastuu on kuljetusliikkeellä ja Willit hoitaa korvauskäsittelyn puolestasi.

Mitä todennus käytännössä vaatii ja kauanko se kestää?

Yksityishenkilöt, jotka myyvät jokaisenoikeuden tuotteita (marjat, sienet, yrtit), hyväksytään automaattisesti – pääset myymään heti. Yritysmyyjiltä tarkistetaan Y-tunnus, IBAN ja toimialakohtaiset luvat (esim. elintarvikehuoneistoilmoitus tai alkutuotantoilmoitus). Lähetä dokumentit onboardingin yhteydessä – tarkistus kestää tyypillisesti 1–2 arkipäivää. Jos jotain puuttuu, otamme yhteyttä sähköpostitse ja kerromme tarkalleen mitä tarvitaan. Hylkäykset ovat erittäin harvinaisia, sillä autamme aina korjaamaan puutteet.

Miten teen listauksen, joka oikeasti myy?

Hyvä listaus rakentuu kolmesta osasta. Kuvat: 2–4 luonnonvaloa, terävää kuvaa – yksi yleiskuva ja loput yksityiskohdista (pakkaus, koko, käyttö). Älä käytä stock-kuvia. Otsikko: konkreettinen ja rehellinen, ei mainospuhetta ("Tuoreet mustikat Pudasjärveltä, 1 kg" – ei "Premium-marjat"). Kuvaus: kerro kuka olet, mistä tuote tulee, milloin se kerättiin tai pyydettiin ja miten ostaja säilyttää sen. Hinnoittele rohkeasti – Willitin ostajat arvostavat alkuperää ja maksavat siitä. Sesonkituotteet kannattaa listata 1–2 viikkoa ennen sesongin huippua, koska monet ostajat varaavat ennakkoon.

Mitä jos tuote pilaantuu matkalla tai ostaja valittaa laadusta?

Pakkaa tuoretuotteet huolella (kylmäelementti, eriste, oikea pakkauskoko) ja jätä kuljetukseen aamupäivällä – näin paketti on perillä saman vuorokauden aikana. Jos paketti viivästyy tai katoaa kuljetuksessa, vastuu on kuljetusliikkeellä ja Willit hoitaa korvauskäsittelyn puolestasi. Jos ostaja valittaa laadusta, käykää tilanne läpi yhdessä viestichatissa – useimmiten asia ratkeaa kuvilla ja keskustelulla. Riitatilanteissa Willitin asiakaspalvelu välittää ja päättää korvauksesta sekä myyjän että ostajan etua kuunnellen. Selkeät tuotekuvat, rehellinen kuvaus ja nopea reagointi viesteihin vähentävät riitoja lähes nollaan.

Mitä ennakkotilaus tarkoittaa?

Ennakkotilauksella varaat kauden sadon etukäteen, ennen kuin se on noudettavissa. Tuottaja kerää tai valmistaa tuotteen sesongin mukaan. Näin saat tuoreimman sadon ja tuottaja tietää kysynnän etukäteen.

Miksi joidenkin tuotteiden hinta on suuntaa-antava?

Kun tuote ei ole vielä sesongissa tai tuottaja on kaukana, lopullista hintaa ja toimituskuluja ei voida aina laskea etukäteen. Näytämme silloin suuntaa-antavan hinnan ('alkaen') tai ilmoitamme, että hinta vahvistetaan tilauksen yhteydessä.

Toimitatteko suoraan ravintoloille, kahviloille ja hotelleille?

Kyllä. Yrityksille meillä on räätälöity palvelu: kokoamme tilauksen useammalta tuottajalta kerralla ja toimitamme raaka-aineet suoraan keittiöösi – ravintolaan, kahvilaan tai hotelliin. Saat koko tilauksesta yhden yrityslaskun (hinnat ilman ALV:tä, 0 %), etkä joudu asioimaan jokaisen tuottajan kanssa erikseen. Tutustu <a href="/yrityksille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">Yrityksille-osioon</a> tai ota yhteyttä, niin räätälöimme toimituksen tarpeisiisi. Suurempiin ja jatkuviin tarpeisiin kokoamme myös kokonaisia tuottajaporukoita yhdeksi toimittajaksi – katso <a href="/tuottajaryhmille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">Tuottajaryhmille</a>.

Voiko porukka myydä yhdessä – keruupiiri, kalastajaporukka tai metsästysseura?

Kyllä. Willit kokoaa tuottajaporukat – keruupiirit, sataman kalastajat, pientilojen renkaat ja metsästysseurat – yhdeksi luotettavaksi toimittajaksi isoille ostajille. Porukka rekisteröityy yhteisönä, jäsenet kertovat mitä ja kuinka paljon pystyvät toimittamaan, ja Willit tuo ostajan. Ostaja saa yhden toimituksen ja yhden laskun. Lue lisää <a href="/tuottajaryhmille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">Tuottajaryhmille-sivulta</a>.

Kuka laskuttaa, kun porukka myy yhdessä?

Ei kukaan jäsenistä. Willit myy tuotteet omissa nimissään tuottajien lukuun (komissiokauppa) ja laskuttaa ostajaa. Jäsenelle Willit laatii tilityslaskelman hänen puolestaan (itselaskutus, sovitaan porukkaan liityttäessä) – sinun ei siis tarvitse tehdä laskua: saat rahat ja erittelyn, josta näkyvät toimitetut kilot, sovittu hinta ja osuutesi.

Miten rahat jaetaan porukan jäsenille?

Kun ostaja on maksanut, Willit laskee jokaisen jäsenen osuuden – toimitettujen kilojen ja etukäteen sovitun tuottajahinnan mukaan – ja maksaa sen suoraan jäsenen tilille tavallisena tilisiirtona. Porukalle, esimerkiksi seuran kassaan, voi jäädä sovittu yhteisosuus. Porukkatason automaattinen jakotilitys on tulossa; siihen asti tilitykset hoidetaan tuottajakohtaisesti.