Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää lähiruoan ostamisesta ja myymisestä – kala, riista, marjat ja luonnontuotteet suoraan tuottajilta.
Mikä Willit on?
Willit on Suomen markkinapaikka lähiruoalle. Yhdistämme ostajat suoraan kalastajiin, metsästäjiin, keräilijöihin ja pientuottajiin. Selaa tuotteita, tee tilaus ja valitse miten haluat vastaanottaa sen – nouto myyjältä, Willit-noutopisteeltä tai kotiinkuljetus. Myyjät valitsevat omiin tuotteisiinsa parhaiten sopivat toimitustavat.
Miten saan tilaukseni?
Toimitustavat vaihtelevat myyjän ja tuotteen mukaan. Tilausta tehdessä valitset myyjän tarjoamista vaihtoehdoista. Paikallinen nouto voidaan sopia myyjän luokse, torille tai Willit-noutopisteeseen – älykkäisiin noutokaappeihin, joista voit noutaa tilauksesi 24/7 (katso willit24.com). Osa myyjistä tarjoaa myös postituksen tai kotiinkuljetuksen logistiikkakumppaneidemme kautta. Toimituskulut ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen maksamista.
Mitä maksutapoja on käytettävissä?
Maksut käsitellään turvallisesti Visma Payn kautta. Voit maksaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki ym.), Visalla, Mastercardilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla, Siirrolla ja OP Laskulla. Klarna on saatavilla kansainvälisiin tilauksiin. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
Paljonko myyminen maksaa?
Willitissä on kolme palvelutasoa myyjille. Ilmainen (0€/kk) – listaa tuotteita, aseta noutoaikoja ja vastaanota ennakkotilauksia ilman kuluja. Ostaja maksaa sinulle suoraan noudossa. Aktiivinen (0€/kk, 10% provisio) – verkkomaksut Visma Payn kautta, toimitukset ja myyntiraportit. Ei kuukausimaksua. Täysi (59€/kk, 0% provisio) – ei provisiota, premium-ominaisuudet kuten noutokaapit ja edistynyt analytiikka. Katso tarkemmat tiedot hinnoittelusivulta.
Kuka voi myydä? Tarvitseenko lupia?
Kuka tahansa voi luoda myyjätilin. Pienimuotoiset keräilijät (marjat, sienet, yrtit) pääsevät myymään heti jokamiehenoikeuksien nojalla – ei lupia tarvita. Kalan myynti vaatii alkutuotantoilmoituksen kuntaan. Riistalla on omat säännöt lajista ja käsittelystä riippuen. Yritykset ja laajempi elintarviketoiminta tarvitsevat todennuksen – tarkistamme luvat ja rekisteröinnit, yleensä 1–2 päivässä.
Miten maksaminen toimii myyjille?
Aktiivinen- ja Täysi-tasojen myyjillä verkkomaksut toimivat Visma Payn kautta. Ostaja maksaa turvallisesti verkossa ja myyjä saa rahat pankkitililleen tilauksen vahvistuksen jälkeen. Ilmaisen tason myyjillä ostaja tilaa alustan kautta ja maksaa suoraan myyjälle noudossa (käteinen, MobilePay, tilisiirto).
Voiko tilauksen perua tai palauttaa tuotteen?
Peruutus yli 2 tuntia ennen noutoa – täysi palautus. Myyjä ei tule tai tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksesta – täysi palautus. Ostaja ei tule tai peruutus alle 2 tuntia ennen noutoa – ei hyvitystä, koska myyjä on jo varannut tuotteen. Useimmat tuoretuotteet (kala, liha, marjat) kuuluvat pilaantuvien tuotteiden poikkeuksen piiriin eikä niitä voi palauttaa. Hyvitykset palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle 3–5 arkipäivässä.
Mitä ovat yhteiset ennakkotilaukset?
Ryhmäosto bulkki- tai kausituotteille. Myyjä asettaa vähimmäismäärän (esim. 30kg marjoja). Ostajat sitoutuvat ennen määräaikaa. Jos tavoite täyttyy, myyjä hyväksyy ja yksittäiset tilaukset luodaan. Jos ei, kampanja perutaan – ei veloituksia.
Miten viestit toimivat?
Yksityinen chat avautuu ostajan ja myyjän välille noudon sopimista, tuotekuvien jakamista tai ongelmien ratkaisua varten. Myyjät voivat myös asettaa valmiit noutoajat ja -paikat, jolloin ostaja voi valita ilman viestittelyä.
Miten varmistatte elintarviketurvallisuuden?
Myyjät syöttävät kaikki tuotetiedot mukaan lukien alkuperän, sadonkorjuupäivän ja allergeenit. Tarkistamme myyjien luvat ja rekisteröinnit ennen hyväksyntää. Jokaisessa ilmoituksessa on myyjän yhteystiedot täyden jäljitettävyyden mahdollistamiseksi. Alustan sisäänrakennettu kylmäketjun ja laadun seuranta auttaa varmistamaan tuotteen laadun. Kuka tahansa voi ilmoittaa epäilyttävästä ilmoituksesta 24/7-ilmoituskanavamme kautta.
Mitä tapahtuu tiedoilleni jos poistan tilini?
Poistamme profiilisi, yhteystiedot ja maksutiedot. Kauppahistoria säilytetään 7 vuotta Suomen lain vaatimuksesta, mutta anonymisoimme sen. Voit pyytää poistoa koska tahansa tiliasetuksista. Emme käytä ulkoisia seuranta- tai analytiikkaevästeitä. Täydet tiedot tietosuojakäytännössämme.
Eikö kysymykseesi löytynyt vastausta?
Ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme!