Usein kysytyt kysymykset
Kaikki mitä sinun tarvitsee tietää villi ruoan ostamisesta ja myymisestä – kala, riista, marjat, sienet ja villiyrtit suoraan kalastajilta, metsästäjiltä ja keräilijöiltä.
Mikä Willit on?
Willit on uuden sukupolven markkinapaikka villiruoalle. Yhdistämme ostajat suoraan kalastajiin, metsästäjiin, keräilijöihin ja pientuottajiin – tarjolla on kalaa, riistaa, marjoja, sieniä ja villiyrttejä. Selaa tuotteita, tee tilaus ja valitse miten haluat vastaanottaa sen – nouto myyjältä, Willit-noutopisteeltä tai kotiinkuljetus. Myyjät valitsevat omiin tuotteisiinsa parhaiten sopivat toimitustavat.
Kuka voi ostaa Willitistä?
Willit on avoin kaikille ostajille. Yksityishenkilöt ostavat suoraan tuottajilta kuluttajahintaan – kaikki hinnat sisältävät ALV:n. Luot tilin, valitset tuotteet ja maksat turvallisesti verkossa. Yritykset ja elinkeinonharjoittajat voivat ostaa B2B-ehdoin Yrityksille-osiosta: hinnat näkyvät ilman ALV:tä (0 %), voit tehdä suuria tilauksia suoraan tuottajilta ja saat tilauksistasi yrityslaskun – vahvista vain Y-tunnuksesi. Myös kansainväliset ostajat ovat tervetulleita: voit maksaa esimerkiksi Klarnalla ja tilata toimituksen ulkomaille.
Miten saan tilaukseni?
Toimitustavat vaihtelevat myyjän ja tuotteen mukaan. Tilausta tehdessä valitset myyjän tarjoamista vaihtoehdoista. Paikallinen nouto voidaan sopia myyjän luokse, torille tai Willit-noutopisteeseen – älykkäisiin noutokaappeihin, joista voit noutaa tilauksesi 24/7 (katso willit24.com). Osa myyjistä tarjoaa myös postituksen tai kotiinkuljetuksen logistiikkakumppaneidemme kautta. Toimituskulut ja arvioitu toimitusaika näytetään kassalla ennen maksamista.
Mitä maksutapoja on käytettävissä?
Maksut käsitellään turvallisesti Visma Payn kautta. Voit maksaa kaikilla suomalaisilla verkkopankeilla (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki ym.), Visalla, Mastercardilla, MobilePaylla, Apple Paylla, Google Paylla, Siirrolla ja OP Laskulla. Klarna on saatavilla kansainvälisiin tilauksiin. Kaikki hinnat sisältävät ALV:n.
Paljonko myyminen maksaa?
Rekisteröityminen on aina ilmaista. Ei kuukausimaksuja eikä aloituskuluja — maksat 10 % provision vain silloin, kun kauppa todella toteutuu. Provisio kattaa ostajien hankinnan (somemarkkinointi, maksetut mainokset, uutiskirjeet sekä suorat B2C- ja B2B-kontaktit), turvallisen verkkomaksun Visma Payn kautta, maksusuojan, logistiikkaintegraatiot (Posti ja oma kuratoitu logistiikkamme), ennakkomyynnin työkalut paikallisille, kotimaisille ja kansainvälisille ostajille sekä myyjäpaneelin. Sinun ei tarvitse toimittaa itse, ellet halua, ja ilmainen säilytys Willit-noutopisteissä on tulossa pian. Katso tarkemmat tiedot hinnoittelusivulta.
Kuka voi myydä? Tarvitseenko lupia?
Kuka tahansa voi luoda myyjätilin. Pienimuotoiset keräilijät (marjat, sienet, yrtit) pääsevät myymään heti jokaisenoikeuksien nojalla – ei lupia tarvita. Suosittelemme kuitenkin lämpimästi kerääjäkortin suorittamista turvalliseen ja vastuulliseen keruuseen – tutustu myös yleisiin keruuohjeisiin. Jos kerättävä tuote ei kuulu jokaisenoikeuden piiriin, varmista lupa maanomistajalta ennen keruuta. Kalan myynti vaatii alkutuotantoilmoituksen kuntaan. Riistalla on omat säännöt lajista ja käsittelystä riippuen. Yritykset ja laajempi elintarviketoiminta tarvitsevat todennuksen – tarkistamme luvat ja rekisteröinnit, yleensä 1–2 päivässä.
Miten maksaminen toimii myyjille?
Verkkomaksut käsitellään turvallisesti Visma Payn kautta. Ostaja maksaa verkossa ja saat rahasi pankkitilillesi 3–5 arkipäivän sisällä tilauksen vahvistamisesta. Seuraat kaikkia tilauksia, tilityksiä ja raportteja myyjäpaneelista.
Voiko tilauksen perua tai palauttaa tuotteen?
Peruutus yli 2 tuntia ennen noutoa – täysi palautus. Myyjä ei tule tai tuote poikkeaa olennaisesti kuvauksesta – täysi palautus. Ostaja ei tule tai peruutus alle 2 tuntia ennen noutoa – ei hyvitystä, koska myyjä on jo varannut tuotteen. Useimmat tuoretuotteet (kala, liha, marjat) kuuluvat pilaantuvien tuotteiden poikkeuksen piiriin eikä niitä voi palauttaa. Hyvitykset palautetaan aina alkuperäiselle maksutavalle 3–5 arkipäivässä.
Mitä ovat yhteiset ennakkotilaukset?
Ryhmäosto bulkki- tai kausituotteille. Myyjä asettaa vähimmäismäärän (esim. 30kg marjoja). Ostajat sitoutuvat ennen määräaikaa. Jos tavoite täyttyy, myyjä hyväksyy ja yksittäiset tilaukset luodaan. Jos ei, kampanja perutaan – ei veloituksia.
Miten viestit toimivat?
Yksityinen chat avautuu ostajan ja myyjän välille noudon sopimista, tuotekuvien jakamista tai ongelmien ratkaisua varten. Myyjät voivat myös asettaa valmiit noutoajat ja -paikat, jolloin ostaja voi valita ilman viestittelyä.
Miten varmistatte elintarviketurvallisuuden?
Myyjät syöttävät kaikki tuotetiedot mukaan lukien alkuperän, sadonkorjuupäivän ja allergeenit. Tarkistamme myyjien luvat ja rekisteröinnit ennen hyväksyntää. Jokaisessa ilmoituksessa on myyjän yhteystiedot täyden jäljitettävyyden mahdollistamiseksi. Alustan sisäänrakennettu kylmäketjun ja laadun seuranta auttaa varmistamaan tuotteen laadun. Kuka tahansa voi ilmoittaa epäilyttävästä ilmoituksesta 24/7-ilmoituskanavamme kautta.
Mitä tapahtuu tiedoilleni jos poistan tilini?
Poistamme profiilisi, yhteystiedot ja maksutiedot. Kauppahistoria säilytetään 7 vuotta Suomen lain vaatimuksesta, mutta anonymisoimme sen. Voit pyytää poistoa koska tahansa tiliasetuksista. Emme käytä ulkoisia seuranta- tai analytiikkaevästeitä. Täydet tiedot tietosuojakäytännössämme.
Verot — DAC7 ja ALV. Mitä myyjän pitää tietää?
Willit on EU:n DAC7-direktiivin alainen alusta ja raportoi myyjäkohtaiset myyntitiedot Verohallinnolle vuosittain, kun myynti ylittää 2 000 € tai 30 tapahtumaa kalenterivuoden aikana. Saat aina vuosiyhteenvedon myyjäpaneelista omaa veroilmoitustasi varten. Tulot ovat aina veronalaisia – jokaisenoikeuden nojalla kerätyt marjat ja sienet ovat tuloverovapaita tuoreena myytynä, mutta jalostetut tuotteet sekä muut myynnit kuuluvat normaalin tuloverotuksen piiriin. ALV-velvollisuus alkaa Suomessa 20 000 € vuosiliikevaihdosta – yritysmyyjät asettavat oman ALV-prosenttinsa, yksityishenkilöt myyvät ilman ALV:tä. Tarkista oma tilanteesi aina Verohallinnosta.
Mitä toimitustapoja voin myyjänä tarjota?
Oletustoimitus on aina paikallinen nouto – yksinkertaisin ja edullisin. Voit aktivoida postilähetyksen onboardingissa tai myöhemmin profiiliasetuksista. Willit on integroitunut Postiin: tulostat rahtikirjan suoraan myyjäpaneelista Willitin sopimushinnoin (Postipaketti noutopisteeseen tai kotijakelu). Tuet myös Matkahuoltoa ja PostNordia oman sopimusnumerosi kautta. Toimituskulun maksaa ostaja; kun ostajan tilaus ylittää 80 €, Willit kattaa toimituskulun puolestasi. Jos paketti katoaa tai vaurioituu kuljetuksessa, vastuu on kuljetusliikkeellä ja Willit hoitaa korvauskäsittelyn puolestasi.
Mitä todennus käytännössä vaatii ja kauanko se kestää?
Yksityishenkilöt, jotka myyvät jokaisenoikeuden tuotteita (marjat, sienet, yrtit), hyväksytään automaattisesti – pääset myymään heti. Yritysmyyjiltä tarkistetaan Y-tunnus, IBAN ja toimialakohtaiset luvat (esim. elintarvikehuoneistoilmoitus tai alkutuotantoilmoitus). Lähetä dokumentit onboardingin yhteydessä – tarkistus kestää tyypillisesti 1–2 arkipäivää. Jos jotain puuttuu, otamme yhteyttä sähköpostitse ja kerromme tarkalleen mitä tarvitaan. Hylkäykset ovat erittäin harvinaisia, sillä autamme aina korjaamaan puutteet.
Miten teen listauksen, joka oikeasti myy?
Hyvä listaus rakentuu kolmesta osasta. Kuvat: 2–4 luonnonvaloa, terävää kuvaa – yksi yleiskuva ja loput yksityiskohdista (pakkaus, koko, käyttö). Älä käytä stock-kuvia. Otsikko: konkreettinen ja rehellinen, ei mainospuhetta ("Tuoreet mustikat Pudasjärveltä, 1 kg" – ei "Premium-marjat"). Kuvaus: kerro kuka olet, mistä tuote tulee, milloin se kerättiin tai pyydettiin ja miten ostaja säilyttää sen. Hinnoittele rohkeasti – Willitin ostajat arvostavat alkuperää ja maksavat siitä. Sesonkituotteet kannattaa listata 1–2 viikkoa ennen sesongin huippua, koska monet ostajat varaavat ennakkoon.
Mitä jos tuote pilaantuu matkalla tai ostaja valittaa laadusta?
Pakkaa tuoretuotteet huolella (kylmäelementti, eriste, oikea pakkauskoko) ja jätä kuljetukseen aamupäivällä – näin paketti on perillä saman vuorokauden aikana. Jos paketti viivästyy tai katoaa kuljetuksessa, vastuu on kuljetusliikkeellä ja Willit hoitaa korvauskäsittelyn puolestasi. Jos ostaja valittaa laadusta, käykää tilanne läpi yhdessä viestichatissa – useimmiten asia ratkeaa kuvilla ja keskustelulla. Riitatilanteissa Willitin asiakaspalvelu välittää ja päättää korvauksesta sekä myyjän että ostajan etua kuunnellen. Selkeät tuotekuvat, rehellinen kuvaus ja nopea reagointi viesteihin vähentävät riitoja lähes nollaan.
Mitä ennakkotilaus tarkoittaa?
Ennakkotilauksella varaat kauden sadon etukäteen, ennen kuin se on noudettavissa. Tuottaja kerää tai valmistaa tuotteen sesongin mukaan. Näin saat tuoreimman sadon ja tuottaja tietää kysynnän etukäteen.
Miksi joidenkin tuotteiden hinta on suuntaa-antava?
Kun tuote ei ole vielä sesongissa tai tuottaja on kaukana, lopullista hintaa ja toimituskuluja ei voida aina laskea etukäteen. Näytämme silloin suuntaa-antavan hinnan ('alkaen') tai ilmoitamme, että hinta vahvistetaan tilauksen yhteydessä.
Eikö kysymykseesi löytynyt vastausta?
Ota meihin yhteyttä, niin autamme mielellämme!