Vanliga frågor
Allt du behöver veta om att köpa och sälja naturens råvaror och närproducerat. Willit betjänar alla som vill ha mer av naturens skörd och närproducerat direkt från producenten – hem, restauranger, cateringföretag och företag. Fisk, vilt, bär, svamp, vilda örter och gårdsprodukter direkt från producenten, för företag på en enda faktura och fullt spårbart.
Vårt uppdrag
Vi erbjuder Nordens vilda råvaror — fisk, vilt, svamp, bär och örter — rena råvaror för alla som vill ha mer naturliga råvaror direkt från naturen: hem, restauranger, cateringföretag och företag.
Vi samlar de spridda, säsongsbetonade vilda råvarorna från plockare och småproducenter och säkerställer att hem, restauranger, cateringföretag och företag — även utomlands — pålitligt får de finska råvaror de beställer, fullt spårbart och för företag på en enda faktura. Intelligent koordinering sköter anskaffningen åt dig.
Vad är Willit?
Willit är en marknadsplats för naturens råvaror och närproducerat. Vi betjänar alla som vill ha mer av naturens skörd och närproducerat direkt från producenten – hem, restauranger och professionella kök. Vi kopplar samman köpare direkt med fiskare, jägare, samlare och småbruk – fisk, vilt, bär, svamp, vilda örter och gårdsprodukter som honung och grönsaker. Bläddra bland produkter, gör en beställning och välj hur du vill ta emot den – upphämtning vid en Willit-upphämtningspunkt (kontti) eller leverans via vår logistikpartner. Säljare väljer de leveranssätt som passar bäst för dem och deras produkter. Även producentgrupper – plockarlag, hamnens fiskare, småbruksringar och jaktlag – kan sälja tillsammans till större köpare via Willit.
Restauranger och storkök
Svar på det ett professionellt kök frågar före den första beställningen.
Hur beställer en restaurang?
Bläddra i företagskatalogen eller berätta vad du behöver. Vi samlar partier från flera producenter till en beställning och en faktura. Vi bekräftar vad som kommer och när du kan hämta det.
Vilka förpackningsstorlekar levererar ni?
Storkökens standardstorlekar är 5 kg fryst och 2,5–3 kg färskt. Berätta vilken storlek som passar ditt kök så packar vi därefter. Säg till om du behöver enkellagerförpackningar — de tinar snabbare och fisken hålls hel.
Var och när hämtar jag?
Hämtningen sker från en avtalad avhämtningsplats. Du får en hämtningskod och tiden då partiet finns på plats. Avhämtningsplatsen har kyl- och frysförvaring, så producenten kan lämna partiet på kvällen och köket hämta det på morgonen.
Levererar ni till köket?
Vi kommer överens om leverans per beställning. Hämtning från avhämtningsplatsen är oftast snabbast, eftersom partiet finns där så snart producenten har lämnat det.
Hur fungerar faktureringen?
En fakturakund får en samlingsfaktura per beställning, netto 14 eller 30 dagar. Fakturan har referensnummer och specifikation per rad: producent, produkt, mängd och ursprung. Priserna är 0 % moms och du redovisar momsen i din egen bokföring.
Vad händer om fångsten uteblir?
Vi berättar så snart vi vet. Den ej levererade delen krediteras, och vi erbjuder en ersättande art från samma distribution när sådan finns. Väder och säsong påverkar fångsten, och vi lovar inte det vi inte kan leverera.
Finns det en minimibeställning?
Vi har ingen fast miniminivå. Berätta vad du behöver så säger vi rakt ut om partiet kan levereras vettigt eller om det lönar sig att vänta på nästa distribution.
Hur vet jag var fisken är fångad?
Varje parti har producent, art, fångst- eller plockområde och datum. Fiskeriprodukter har dessutom redskapstyp och produktionssätt. Uppgifterna följer med på fakturaraderna och i partiets identifierare.
Kan vi avtala om priset för en hel säsong i förväg?
Ja. Ett säsongsavtal passar när samma råvara finns på din meny varje vecka. Vi avtalar mängd, pris och period — då kan producenten planera säsongen och du vet vad du betalar.
Uppfyller produkterna Hjärtmärket-kriterierna?
Vissa gör det, andra inte. Fråga per produkt, eller berätta om kriteriet är ovillkorligt för dig så antecknar vi det i dina krav och erbjuder inte partier som inte uppfyller det.
Hur säkerställs kylkedjan?
Temperaturen i avhämtningsplatsernas kyl- och frysutrymmen mäts kontinuerligt och loggas. En avvikelse utlöser larm, och ett parti under larm lämnas inte ut.
Vem kan köpa på Willit?
Willit är öppet för alla köpare. Privatpersoner köper direkt av producenterna till konsumentpris – alla priser inkluderar moms. Skapa ett konto, välj dina produkter och betala säkert online. Företag och näringsidkare kan köpa på B2B-villkor i avsnittet För företag: priserna visas utan moms (0 %), du kan göra stora beställningar direkt av producenterna och får en företagsfaktura på dina beställningar – bekräfta bara ditt FO-nummer. Även internationella köpare är välkomna: du kan betala med till exempel Klarna och beställa leverans utomlands.
Hur får jag min beställning?
Leveranssätt varierar beroende på säljare och produkt. När du beställer väljer du bland de alternativ som säljaren erbjuder. Lokal upphämtning sker vid en Willit-upphämtningspunkt (kontti) – upphämtningspunkter där du kan hämta din beställning dygnet runt (se willit24.com). Vi pilottestar kontti-nätverket först i Uleåborg från och med augusti 2026, och därefter utökas nätverket till fler regioner. Vissa säljare erbjuder även postförsändelse via våra logistikpartners. Leveranskostnader och beräknad leveranstid visas i kassan före betalning.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
I de flesta beställningar betalar du producenten direkt vid avhämtning — MobilePay, banköverföring eller kontant. Företagsköpare betalar mot faktura. En del säljare erbjuder även onlinebetalning via Visma Pay (finska nätbanker, kort, MobilePay, Apple Pay och Google Pay). Alla priser inkluderar moms.
Hur mycket kostar det att sälja?
Registrering och listning är alltid gratis, och Willit tar ingen provision — köparen betalar direkt till dig. Det som kostar är en fackplats i en Willit-kontti: Plockare 19 €/mån, Producent 49 €/mån och Företag 99 €/mån. En popup-försäljningsdag vid kontin kostar 15 €/dag. Du kan pausa när som helst — du betalar bara för aktiva månader.
Vem kan sälja? Behöver jag tillstånd?
Vem som helst kan skapa ett säljarkonto. Småskaliga samlare (bär, svamp, örter) kan börja sälja direkt med allemansrätten – inga tillstånd behövs. Vi rekommenderar dock varmt att du genomgår samlarkortet (kerääjäkortti) för säker och ansvarsfull insamling – läs också de allmänna insamlingsanvisningarna. Om produkten inte omfattas av allemansrätten, säkerställ markägarens tillstånd före insamling. Fiskförsäljning kräver en primärproduktionsanmälan till kommunen. Vilt har särskilda regler beroende på art och bearbetning. Företag och större livsmedelsverksamhet behöver verifiering – vi kontrollerar tillstånd och registreringar, vanligtvis inom 1–2 dagar.
Hur fungerar betalning för säljare?
Köparen betalar direkt till dig — MobilePay, banköverföring eller kontant vid avhämtning. Willit förmedlar inga betalningar och tar ingen andel av din försäljning. Vid restaurangbeställningar fakturerar Willit restaurangen för din räkning och redovisar det avtalade producentpriset till dig när fakturan är betald. Beställningarna följer du i säljarpanelen.
Kan jag avboka eller returnera en produkt?
Avbokning mer än 2 timmar före upphämtning – full återbetalning. Säljaren uteblir eller produkten avviker väsentligt från beskrivningen – full återbetalning. Köparen uteblir eller avbokning under 2 timmar före upphämtning – ingen återbetalning, eftersom säljaren redan har reserverat produkten. De flesta färskvaror (fisk, kött, bär) faller under undantaget för lättfördärvliga varor och kan inte returneras. Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–5 arbetsdagar.
Vad är gemensamma förbeställningar?
Gruppköp för bulk- eller säsongsprodukter. Säljaren sätter en minimikvantitet (t.ex. 30kg bär). Köpare förbinder sig före deadline. Om målet nås accepterar säljaren och individuella beställningar skapas. Om inte avbryts kampanjen – inga avgifter.
Hur fungerar meddelanden?
En privat chatt öppnas mellan köpare och säljare för att ordna upphämtningsdetaljer, dela produktbilder eller lösa eventuella problem. Säljare kan också ställa in fördefinierade upphämtningstider och platser så att köpare kan välja utan att behöva skicka meddelanden.
Hur säkerställer ni livsmedelssäkerhet?
Säljare anger all produktinformation inklusive ursprung, skördedatum och allergener. Vi verifierar säljarens tillstånd och registreringar före godkännande. Varje annons inkluderar säljarens kontaktuppgifter för full spårbarhet. Plattformens inbyggda kylkedja och kvalitetsövervakning hjälper till att säkerställa produktens integritet. Vem som helst kan rapportera en annons via vår dygnet-runt-rapporteringskanal.
Vad händer med mina uppgifter om jag raderar mitt konto?
Vi raderar din profil, kontaktuppgifter och betalningsuppgifter. Transaktionshistorik sparas i 7 år enligt finsk lag, men vi anonymiserar den. Du kan begära radering när som helst från dina kontoinställningar. Vi använder inga externa spårnings- eller analytikcookies. Fullständiga detaljer i vår integritetspolicy.
Vilka leveransalternativ kan jag erbjuda som säljare?
Standardleveransen är alltid lokal upphämtning – enklast och billigast. Du kan aktivera postförsändelser under onboardingen eller senare i profilinställningarna. Willit är integrerat med Posti: du skriver ut fraktsedeln direkt från säljarpanelen till Willits avtalspriser (Postipaket till utlämningsställe eller hemleverans). Vi stöder också Matkahuolto och PostNord via ditt eget avtalsnummer. Köparen betalar frakten; när köparens beställning överstiger 80 € står Willit för fraktkostnaden. Om paketet försvinner eller skadas under transport ansvarar fraktbolaget, och Willit sköter ersättningsprocessen åt dig.
Vad kräver verifieringen i praktiken och hur lång tid tar den?
Privatpersoner som säljer produkter enligt allemansrätten (bär, svamp, örter) godkänns automatiskt – du kan börja sälja direkt. För företagssäljare kontrollerar vi FO-nummer, IBAN och branschspecifika tillstånd (t.ex. anmälan om livsmedelslokal eller primärproduktionsanmälan). Skicka dokumenten i samband med onboardingen – verifieringen tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Om något saknas kontaktar vi dig via e-post och berättar exakt vad som behövs. Avslag är extremt sällsynta eftersom vi alltid hjälper dig att åtgärda brister.
Hur gör jag en annons som faktiskt säljer?
En bra annons bygger på tre delar. Bilder: 2–4 skarpa bilder i dagsljus – en översiktsbild och resten på detaljer (förpackning, storlek, användning). Använd inte stockbilder. Rubrik: konkret och ärlig, inte säljsnack ("Färska blåbär från Pudasjärvi, 1 kg" – inte "Premiumbär"). Beskrivning: berätta vem du är, varifrån produkten kommer, när den plockats eller fångats och hur köparen ska förvara den. Prissätt modigt – köpare på Willit värdesätter ursprung och betalar för det. Säsongsprodukter lönar sig att lägga upp 1–2 veckor innan toppsäsongen, eftersom många köpare bokar i förväg.
Vad händer om produkten förstörs under transporten eller köparen klagar på kvaliteten?
Packa färska produkter omsorgsfullt (kylklamp, isolering, rätt paketstorlek) och lämna till fraktbolaget på förmiddagen – då är paketet framme samma dygn. Om paketet försenas eller försvinner under transporten ansvarar fraktbolaget, och Willit sköter ersättningsprocessen åt dig. Om köparen klagar på kvaliteten – gå igenom situationen tillsammans i meddelandechatten, oftast löses ärendet med bilder och dialog. I tvister medlar Willits kundtjänst och avgör ersättning med både säljarens och köparens intressen i åtanke. Tydliga produktbilder, ärliga beskrivningar och snabb respons på meddelanden minskar tvisterna till nästan noll.
Vad innebär förbeställning?
Med en förbeställning reserverar du säsongens skörd i förväg, innan den finns för upphämtning. Producenten skördar eller tillverkar den enligt säsong. Du får den färskaste skörden och producenten känner till efterfrågan i förväg.
Varför är priset vägledande för vissa produkter?
När en produkt inte är i säsong ännu eller producenten är långt borta kan det slutliga priset och leveranskostnaden inte alltid beräknas i förväg. Då visar vi ett vägledande pris ('från') eller anger att priset bekräftas vid beställning.
Levererar ni direkt till restauranger, caféer och hotell?
Ja. För företag har vi en skräddarsydd tjänst: vi samlar en beställning från flera producenter på en gång och levererar råvarorna direkt till ditt kök – restaurang, café eller hotell. Du får en enda företagsfaktura för hela beställningen (priser utan moms, 0 %), och du behöver inte ha kontakt med varje producent separat. Utforska <a href="/yrityksille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">Företagssektionen</a> eller kontakta oss så skräddarsyr vi leveransen efter dina behov. För större och återkommande behov samlar vi också hela producentgrupper till en leverantör – se <a href="/tuottajaryhmille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">För producentgrupper</a>.
Kan en grupp sälja tillsammans – ett plockarlag, ett fiskelag eller ett jaktlag?
Ja. Willit samlar producentgrupper – plockarlag, hamnens fiskare, småbruksringar och jaktlag – till en pålitlig leverantör för stora köpare. Gruppen registrerar sig som en gemenskap, medlemmarna anger vad och hur mycket de kan leverera, och Willit hämtar köparen. Köparen får en leverans och en faktura. Läs mer på sidan <a href="/tuottajaryhmille" class="text-moss-green-700 underline hover:text-moss-green-800">För producentgrupper</a>.
Vem fakturerar när gruppen säljer tillsammans?
Ingen av medlemmarna. Willit säljer varorna i eget namn för producenternas räkning (kommissionshandel) och fakturerar köparen. För varje medlem upprättar Willit avräkningen för dennes räkning (självfakturering, avtalas när man går med i gruppen) – du skriver alltså aldrig någon faktura: du får pengarna och en specifikation som visar levererade kilon, det avtalade priset och din andel.
Hur fördelas pengarna mellan gruppens medlemmar?
När köparen har betalat räknar Willit ut varje medlems andel – utifrån levererade kilon och det i förväg avtalade producentpriset – och betalar den direkt till medlemmens konto som en vanlig banköverföring. Gruppen, till exempel lagets kassa, kan behålla en avtalad gemensam andel. Automatisk fördelning på gruppnivå är på kommande; tills dess sköts avräkningarna per producent.