Vanliga frågor
Allt du behöver veta om att köpa och sälja lokal mat – fisk, vilt, bär och naturprodukter direkt från producenter i Finland.
Vad är Willit?
Willit är Finlands marknadsplats för lokal mat. Vi kopplar samman köpare direkt med fiskare, jägare, samlare och små gårdar. Bläddra bland produkter, gör en beställning och välj hur du vill ta emot den – upphämtning från säljaren, en Willit-upphämtningspunkt eller hemleverans. Säljare väljer de leveranssätt som passar bäst för dem och deras produkter.
Hur får jag min beställning?
Leveranssätt varierar beroende på säljare och produkt. När du beställer väljer du bland de alternativ som säljaren erbjuder. Lokal upphämtning kan ordnas hos säljaren, på ett torg eller vid en Willit-upphämtningspunkt – smarta skåp där du kan hämta din beställning dygnet runt (se willit24.com). Vissa säljare erbjuder även postförsändelse eller hemleverans via våra logistikpartners. Leveranskostnader och beräknad leveranstid visas i kassan före betalning.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Betalningar hanteras säkert via Visma Pay. Du kan betala med alla stora finska nätbanker (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki med flera), Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto och OP Faktura. Klarna finns tillgängligt för internationella beställningar. Alla priser inkluderar moms.
Hur mycket kostar det att sälja?
Willit erbjuder tre servicenivåer för säljare. Gratis (0€/mån) – lista produkter, ställ in upphämtningstider och ta emot förbeställningar utan kostnad. Köparen betalar dig direkt vid upphämtning. Aktiv (0€/mån, 10% provision) – onlinebetalningar via Visma Pay, leveranser och försäljningsrapporter. Ingen månadsavgift. Full (59€/mån, 0% provision) – ingen provision, premiumfunktioner som upphämtningsskåp och avancerad analys. Se detaljer på vår prissida.
Vem kan sälja? Behöver jag tillstånd?
Vem som helst kan skapa ett säljarkonto. Småskaliga samlare (bär, svamp, örter) kan börja sälja direkt med allemansrätten – inga tillstånd behövs. Fiskförsäljning kräver en primärproduktionsanmälan till kommunen. Vilt har särskilda regler beroende på art och bearbetning. Företag och större livsmedelsverksamhet behöver verifiering – vi kontrollerar tillstånd och registreringar, vanligtvis inom 1–2 dagar.
Hur fungerar betalning för säljare?
För Aktiv- och Full-nivåns säljare hanteras onlinebetalningar via Visma Pay. Köparen betalar säkert online och säljaren får pengarna till sitt bankkonto efter att beställningen bekräftats. För Gratis-nivåns säljare förbeställer köparen via plattformen och betalar säljaren direkt vid upphämtning (kontant, MobilePay, banköverföring).
Kan jag avboka eller returnera en produkt?
Avbokning mer än 2 timmar före upphämtning – full återbetalning. Säljaren uteblir eller produkten avviker väsentligt från beskrivningen – full återbetalning. Köparen uteblir eller avbokning under 2 timmar före upphämtning – ingen återbetalning, eftersom säljaren redan har reserverat produkten. De flesta färskvaror (fisk, kött, bär) faller under undantaget för lättfördärvliga varor och kan inte returneras. Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–5 arbetsdagar.
Vad är gemensamma förbeställningar?
Gruppköp för bulk- eller säsongsprodukter. Säljaren sätter en minimikvantitet (t.ex. 30kg bär). Köpare förbinder sig före deadline. Om målet nås accepterar säljaren och individuella beställningar skapas. Om inte avbryts kampanjen – inga avgifter.
Hur fungerar meddelanden?
En privat chatt öppnas mellan köpare och säljare för att ordna upphämtningsdetaljer, dela produktbilder eller lösa eventuella problem. Säljare kan också ställa in fördefinierade upphämtningstider och platser så att köpare kan välja utan att behöva skicka meddelanden.
Hur säkerställer ni livsmedelssäkerhet?
Säljare anger all produktinformation inklusive ursprung, skördedatum och allergener. Vi verifierar säljarens tillstånd och registreringar före godkännande. Varje annons inkluderar säljarens kontaktuppgifter för full spårbarhet. Plattformens inbyggda kylkedja och kvalitetsövervakning hjälper till att säkerställa produktens integritet. Vem som helst kan rapportera en annons via vår dygnet-runt-rapporteringskanal.
Vad händer med mina uppgifter om jag raderar mitt konto?
Vi raderar din profil, kontaktuppgifter och betalningsuppgifter. Transaktionshistorik sparas i 7 år enligt finsk lag, men vi anonymiserar den. Du kan begära radering när som helst från dina kontoinställningar. Vi använder inga externa spårnings- eller analytikcookies. Fullständiga detaljer i vår integritetspolicy.