Vanliga frågor
Allt du behöver veta om att köpa och sälja vild mat – fisk, vilt, bär, svamp och vilda örter direkt från fiskare, jägare och plockare i Finland.
Vad är Willit?
Willit är en marknadsplats av ny generation för vild mat. Vi kopplar samman köpare direkt med fiskare, jägare, samlare och småbruk – fisk, vilt, bär, svamp och vilda örter. Bläddra bland produkter, gör en beställning och välj hur du vill ta emot den – upphämtning från säljaren, en Willit-upphämtningspunkt eller hemleverans. Säljare väljer de leveranssätt som passar bäst för dem och deras produkter.
Vem kan köpa på Willit?
Willit är öppet för alla köpare. Privatpersoner köper direkt av producenterna till konsumentpris – alla priser inkluderar moms. Skapa ett konto, välj dina produkter och betala säkert online. Företag och näringsidkare kan köpa på B2B-villkor i avsnittet För företag: priserna visas utan moms (0 %), du kan göra stora beställningar direkt av producenterna och får en företagsfaktura på dina beställningar – bekräfta bara ditt FO-nummer. Även internationella köpare är välkomna: du kan betala med till exempel Klarna och beställa leverans utomlands.
Hur får jag min beställning?
Leveranssätt varierar beroende på säljare och produkt. När du beställer väljer du bland de alternativ som säljaren erbjuder. Lokal upphämtning kan ordnas hos säljaren, på ett torg eller vid en Willit-upphämtningspunkt – smarta skåp där du kan hämta din beställning dygnet runt (se willit24.com). Vissa säljare erbjuder även postförsändelse eller hemleverans via våra logistikpartners. Leveranskostnader och beräknad leveranstid visas i kassan före betalning.
Vilka betalningsmetoder accepteras?
Betalningar hanteras säkert via Visma Pay. Du kan betala med alla stora finska nätbanker (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki med flera), Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay, Siirto och OP Faktura. Klarna finns tillgängligt för internationella beställningar. Alla priser inkluderar moms.
Hur mycket kostar det att sälja?
Registreringen är alltid gratis. Inga månadsavgifter och inga startkostnader — du betalar 10 % provision endast när ett köp faktiskt genomförs. Provisionen täcker köparrekrytering (sociala medier, betalda annonser, nyhetsbrev och direkta B2C- och B2B-kontakter), säkra onlinebetalningar via Visma Pay, betalningsskydd, logistikintegrationer (Posti och våra egna kuraterade leveranstjänster), förbeställningsverktyg för lokala, inhemska och internationella köpare samt din säljarpanel. Du behöver inte leverera själv om du inte vill, och gratis lagring vid Willit-upphämtningspunkter kommer snart. Se vår prissida för mer detaljer.
Vem kan sälja? Behöver jag tillstånd?
Vem som helst kan skapa ett säljarkonto. Småskaliga samlare (bär, svamp, örter) kan börja sälja direkt med allemansrätten – inga tillstånd behövs. Vi rekommenderar dock varmt att du genomgår samlarkortet (kerääjäkortti) för säker och ansvarsfull insamling – läs också de allmänna insamlingsanvisningarna. Om produkten inte omfattas av allemansrätten, säkerställ markägarens tillstånd före insamling. Fiskförsäljning kräver en primärproduktionsanmälan till kommunen. Vilt har särskilda regler beroende på art och bearbetning. Företag och större livsmedelsverksamhet behöver verifiering – vi kontrollerar tillstånd och registreringar, vanligtvis inom 1–2 dagar.
Hur fungerar betalning för säljare?
Onlinebetalningar hanteras säkert via Visma Pay. Köparen betalar online och dina pengar når ditt bankkonto inom 3–5 arbetsdagar efter att beställningen bekräftats. Du följer varje order, utbetalning och rapport i din säljarpanel.
Kan jag avboka eller returnera en produkt?
Avbokning mer än 2 timmar före upphämtning – full återbetalning. Säljaren uteblir eller produkten avviker väsentligt från beskrivningen – full återbetalning. Köparen uteblir eller avbokning under 2 timmar före upphämtning – ingen återbetalning, eftersom säljaren redan har reserverat produkten. De flesta färskvaror (fisk, kött, bär) faller under undantaget för lättfördärvliga varor och kan inte returneras. Återbetalningar görs alltid till den ursprungliga betalningsmetoden inom 3–5 arbetsdagar.
Vad är gemensamma förbeställningar?
Gruppköp för bulk- eller säsongsprodukter. Säljaren sätter en minimikvantitet (t.ex. 30kg bär). Köpare förbinder sig före deadline. Om målet nås accepterar säljaren och individuella beställningar skapas. Om inte avbryts kampanjen – inga avgifter.
Hur fungerar meddelanden?
En privat chatt öppnas mellan köpare och säljare för att ordna upphämtningsdetaljer, dela produktbilder eller lösa eventuella problem. Säljare kan också ställa in fördefinierade upphämtningstider och platser så att köpare kan välja utan att behöva skicka meddelanden.
Hur säkerställer ni livsmedelssäkerhet?
Säljare anger all produktinformation inklusive ursprung, skördedatum och allergener. Vi verifierar säljarens tillstånd och registreringar före godkännande. Varje annons inkluderar säljarens kontaktuppgifter för full spårbarhet. Plattformens inbyggda kylkedja och kvalitetsövervakning hjälper till att säkerställa produktens integritet. Vem som helst kan rapportera en annons via vår dygnet-runt-rapporteringskanal.
Vad händer med mina uppgifter om jag raderar mitt konto?
Vi raderar din profil, kontaktuppgifter och betalningsuppgifter. Transaktionshistorik sparas i 7 år enligt finsk lag, men vi anonymiserar den. Du kan begära radering när som helst från dina kontoinställningar. Vi använder inga externa spårnings- eller analytikcookies. Fullständiga detaljer i vår integritetspolicy.
Skatter — DAC7 och moms. Vad behöver en säljare veta?
Willit omfattas av EU:s DAC7-direktiv och rapporterar säljarens försäljningsuppgifter till Skatteförvaltningen årligen när försäljningen överstiger 2 000 € eller 30 transaktioner per kalenderår. Du får alltid en årssammanställning i säljarpanelen för din egen skattedeklaration. Inkomster är alltid skattepliktiga – bär och svamp som plockats enligt allemansrätten är inkomstskattefria vid försäljning som färska, medan förädlade produkter och annan försäljning omfattas av normal inkomstbeskattning. Momspliktigheten i Finland börjar vid 20 000 € årsomsättning – företagssäljare anger sin egen momsprocent, privatpersoner säljer utan moms. Kontrollera alltid din egen situation hos Skatteförvaltningen.
Vilka leveransalternativ kan jag erbjuda som säljare?
Standardleveransen är alltid lokal upphämtning – enklast och billigast. Du kan aktivera postförsändelser under onboardingen eller senare i profilinställningarna. Willit är integrerat med Posti: du skriver ut fraktsedeln direkt från säljarpanelen till Willits avtalspriser (Postipaket till utlämningsställe eller hemleverans). Vi stöder också Matkahuolto och PostNord via ditt eget avtalsnummer. Köparen betalar frakten; när köparens beställning överstiger 80 € står Willit för fraktkostnaden. Om paketet försvinner eller skadas under transport ansvarar fraktbolaget, och Willit sköter ersättningsprocessen åt dig.
Vad kräver verifieringen i praktiken och hur lång tid tar den?
Privatpersoner som säljer produkter enligt allemansrätten (bär, svamp, örter) godkänns automatiskt – du kan börja sälja direkt. För företagssäljare kontrollerar vi FO-nummer, IBAN och branschspecifika tillstånd (t.ex. anmälan om livsmedelslokal eller primärproduktionsanmälan). Skicka dokumenten i samband med onboardingen – verifieringen tar vanligtvis 1–2 arbetsdagar. Om något saknas kontaktar vi dig via e-post och berättar exakt vad som behövs. Avslag är extremt sällsynta eftersom vi alltid hjälper dig att åtgärda brister.
Hur gör jag en annons som faktiskt säljer?
En bra annons bygger på tre delar. Bilder: 2–4 skarpa bilder i dagsljus – en översiktsbild och resten på detaljer (förpackning, storlek, användning). Använd inte stockbilder. Rubrik: konkret och ärlig, inte säljsnack ("Färska blåbär från Pudasjärvi, 1 kg" – inte "Premiumbär"). Beskrivning: berätta vem du är, varifrån produkten kommer, när den plockats eller fångats och hur köparen ska förvara den. Prissätt modigt – köpare på Willit värdesätter ursprung och betalar för det. Säsongsprodukter lönar sig att lägga upp 1–2 veckor innan toppsäsongen, eftersom många köpare bokar i förväg.
Vad händer om produkten förstörs under transporten eller köparen klagar på kvaliteten?
Packa färska produkter omsorgsfullt (kylklamp, isolering, rätt paketstorlek) och lämna till fraktbolaget på förmiddagen – då är paketet framme samma dygn. Om paketet försenas eller försvinner under transporten ansvarar fraktbolaget, och Willit sköter ersättningsprocessen åt dig. Om köparen klagar på kvaliteten – gå igenom situationen tillsammans i meddelandechatten, oftast löses ärendet med bilder och dialog. I tvister medlar Willits kundtjänst och avgör ersättning med både säljarens och köparens intressen i åtanke. Tydliga produktbilder, ärliga beskrivningar och snabb respons på meddelanden minskar tvisterna till nästan noll.
Vad innebär förbeställning?
Med en förbeställning reserverar du säsongens skörd i förväg, innan den finns för upphämtning. Producenten skördar eller tillverkar den enligt säsong. Du får den färskaste skörden och producenten känner till efterfrågan i förväg.
Varför är priset vägledande för vissa produkter?
När en produkt inte är i säsong ännu eller producenten är långt borta kan det slutliga priset och leveranskostnaden inte alltid beräknas i förväg. Då visar vi ett vägledande pris ('från') eller anger att priset bekräftas vid beställning.