Yleisiä kysymyksiä
Näin Willit toimii – suoria vastauksia lähiruoan ostamisesta ja myymisestä.
Mikä Willit on?
Willit yhdistää sinut paikallisiin kalastajiin, metsästäjiin, keräilijöihin ja pientuottajiin. Osta tuoretta lähiruokaa ja nouda se suoraan tuottajalta. Me hoidamme maksut ja viestit – sinä sovit noudon yksityiskohdat chatin kautta.
Paljonko myyminen maksaa?
Veloitamme 5% provision per kauppa (vähintään 0,50€). Provisio vähennetään kun rahat vapautetaan noudon vahvistuksen jälkeen. Volyymialennukset tulossa pian.
Kuka voi myydä? Tarvitseenko lupia?
Kuka tahansa voi luoda myyjätilin. Pienimuotoiset keräilijät (marjat, sienet, osa riistasta) pääsevät heti alkuun. Kalamyyjät, isommat riista-erät ja yritykset tarvitsevat todennuksen – tarkistamme luvat ja rekisteröinnit, yleensä kestää 1-2 päivää.
Miten maksaminen toimii?
Ostaja maksaa etukäteen, pidämme rahat turvassa (escrow). Noudon vahvistuksen jälkeen vapautamme maksun tilillesi seuraavana arkipäivänä miinus provisio. Jos ostaja ei vahvista 24 tunnin sisällä sovitusta noudosta, vapautamme rahat automaattisesti suojataksemme sinua.
Entä jos joku peruu?
Peruutus yli 2 tuntia ennen noutoa? Täysi palautus. Myyjä ei tule tai väärä tuote? Täysi palautus. Ostaja ei tule tai myöhäinen peruutus (alle 2h)? Myyjä pitää maksun – sinun aikasi ja varattu tuote on tärkeä.
Mitä ovat yhteiset ennakkotilaukset?
Ryhmäosto bulkki- tai kausituotteille. Myyjä asettaa vähimmäismäärän (esim. 300kg lohta). Ostajat sitoutuvat ennen määräaikaa. Jos tavoite täyttyy, myyjä hyväksyy ja yksittäiset tilaukset luodaan. Jos ei, kampanja perutaan – ei veloituksia.
Mitä tapahtuu tiedoilleni jos poistan tilini?
Poistamme profiilisi, yhteystiedot ja maksutiedot. Kauppahistoria säilyy 7 vuotta (Suomen laki), mutta anonymisoimme sen – sähköpostistasi tulee poistettu_kayttaja_12345@willit.fi. Voit pyytää poistoa koska tahansa asetuksista.
Miten viestit toimivat?
Maksun jälkeen avautuu yksityinen chat ostajan ja myyjän välille. Käytä sitä noudon sopimiseen, tuotekuvien jakamiseen tai ongelmien ratkaisuun. Chat avautuu vasta maksun jälkeen roskapostin estämiseksi.
Miten varmistatte elintarviketurvallisuuden?
Myyjät syöttävät kaikki tuotetiedot (alkuperä, sadonkorjuupäivä, allergeenit). Tallennamme ne täsmälleen sellaisina kuin ne on annettu ja muistutamme Ruokaviraston vaatimuksista. Jokaisessa ilmoituksessa on myyjän yhteystiedot jäljitettävyyttä varten. Nopea ilmoituskanavamme antaa kenen tahansa ilmoittaa riskillisistä ilmoituksista 24/7.